メール・手紙での抗議への対応 即返信せず、複数人で十分検討 関根　眞一　苦情・クレーム対応アドバイザー（メデュケーション(株)代表取締役） 　若い保護者たちは、Ｅメールや携帯メールなどを自在に扱う。苦...