苦情対応の基礎・基本 悩んだときは周囲に相談、寝てしまうのも得策 関根　眞一　苦情・クレーム対応アドバイザー（メデュケーション(株)代表取締役） 　早いもので、本連載が始まって丸１年が過ぎた。苦情・ク...