切り返しの話法　下 詭弁には「なぜ？」「どうして？」繰り返す 関根　眞一　苦情・クレーム対応アドバイザー（メデュケーション(株)代表取締役） 　前回の「切り返し話法」が読者から好評だったと聞いたため引...