他業種の例に学ぶ 消費者の立場で何に腹立つか考えて 関根　眞一　苦情・クレーム対応アドバイザー（メデュケーション(株)代表取締役） 　学校では保護者の声をどう捉えているのか。例えば、学校の教育活動に協...