ダグラス・ストーン他　著 会話こそ人間関係のカギ 　「ハーバード流交渉術」（ＴＢＳブリタニカ）の続きとして読める本。難しい話し合いでの心理状態、舌足らず、言いすぎ、誤解、実りある会話に達するプロセスな...