頼れる校長の『保護者のクレーム解消』の技術
5面記事
諸富祥彦編集 「相手の心和らげる」など応対の基本示す 自分の言動見直す機会に 本書は「新時代校長の技術」と題したシリーズの２冊目で、保護者からのクレーム対応の技術を解説している。 主な内容は、電話...
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