服務事故を全力で防ぐ 「信頼される学校」へ危機管理のプロに 堀米　孝尚　武蔵野大学教授（元東京都中学校長会会長） アンテナは常に高く 　一つの服務事故で学校の信頼を一瞬のうちに失ってしまうことがある。...